Política de privacidad
Política de Privacidad de SolucionaNow
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es SolucionaNow (08898314M), y correo de contacto contacto@solucionanow.com. Esta tienda opera desde España y aplica la normativa de protección de datos de la Unión Europea (RGPD) y la legislación española aplicable (LOPDGDD y LSSI).
Qué datos recogemos y por qué
Recogemos los datos que nos facilitas para gestionar pedidos y la relación comercial, incluyendo nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono, datos de pago y transacciones. También recopilamos información sobre tu dispositivo y navegación, cookies y otras tecnologías de seguimiento para análisis, seguridad y publicidad, siempre con tu consentimiento cuando sea necesario. El tratamiento de datos para ejecutar un pedido se basa en la ejecución del contrato, el envío de facturas y obligaciones contables en la obligación legal, y el envío de comunicaciones comerciales por email se realiza únicamente con tu consentimiento. Para seguridad y prevención de fraude, aplicamos el interés legítimo respetando tus derechos.
Fuentes de información
Recopilamos información directamente de ti al registrarte, realizar pedidos o comunicarte con nosotros, automáticamente mediante cookies y tecnologías de seguimiento, de nuestros proveedores de servicios y de terceros autorizados, incluyendo partners de marketing y publicidad.
Cómo usamos tu información personal
Utilizamos tu información para prestar y mejorar los Servicios, procesar pagos, gestionar pedidos, tramitar devoluciones y cambios, ofrecer atención al cliente y personalizar la experiencia de compra. También usamos los datos para marketing y publicidad solo con tu consentimiento, y para seguridad y prevención de fraudes. En todos los casos, el uso de tus datos cumple con la normativa vigente.
Divulgación a terceros
Podemos compartir tus datos con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre, incluyendo plataformas de pago, transporte, hosting y analítica, siempre bajo contrato que cumpla con el RGPD. También podemos compartirlos con partners de marketing para publicidad personalizada, dentro de límites legales, y con autoridades legales cuando sea necesario. Las transferencias internacionales fuera del EEE se realizan solo con mecanismos legales reconocidos, como cláusulas contractuales estándar.
Relación con Shopify
Nuestra tienda se aloja en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre el uso de los Servicios. Shopify es responsable del tratamiento de tus datos según su propia política, y puedes ejercer tus derechos sobre esos datos consultando Política de privacidad de Shopify.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies propias y de terceros para garantizar el funcionamiento de la tienda, analizar visitas y personalizar publicidad. Antes de activar cookies que no sean estrictamente necesarias, pedimos tu consentimiento explícito. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos conscientemente información de menores de 16 años. Si eres padre o tutor y detectas que se ha facilitado información de un menor, puedes solicitarnos su eliminación.
Conservación de datos
Conservamos los datos solo mientras sean necesarios para la finalidad correspondiente, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o ejercer nuestros derechos. Los datos relacionados con pedidos y facturación se conservarán según los plazos legales (Código de Comercio y normativa fiscal).
Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, oponerte al tratamiento, portar tus datos y retirar el consentimiento en cualquier momento. Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a contacto@solucionanow.com. No se te discriminará por ejercerlos y podemos solicitar verificación de identidad si procede.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o divulgación. Ninguna medida es infalible, pero hacemos todo lo posible para garantizar tu seguridad.
Decisiones automatizadas y perfiles
No realizamos decisiones automatizadas ni perfiles que produzcan efectos jurídicos sin tu consentimiento. Si en el futuro implementamos perfiles automatizados, te informaremos y podrás aceptarlo o negarlo.
Enlaces a terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros. No nos responsabilizamos de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas antes de facilitarles información.
Reclamaciones y contacto
Si tienes dudas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@solucionanow.com.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o operativos. La versión vigente estará siempre en esta página.